Economisez sur vos factures d’électricité : L’UFC Que Choisir lance l’opération “Énergie Moins Cher Ensemble”

Libéralisation du marché et opportunités d’économie

Nous avons reçu Joël Constanza, Responsable de la communication à l’association UFC Que Choisir d’Indre et Loir, pour discuter des modalités et des raisons de changer de fournisseur d’électricité, ainsi que de leur campagne annuelle d’achat groupé : “Énergie Moins Cher Ensemble”.

Il est important de rappeler que l’existence de plusieurs fournisseurs en France et la possibilité de changer d’opérateur découlent de la libéralisation des marchés de l’énergie. Cette ouverture à la concurrence est une décision européenne amorcée au milieu des années 1990 et effective pour l’ensemble des consommateurs (électricité et gaz) depuis juillet 2007.

Changer de fournisseur : Ce qu’il faut retenir

Le changement de fournisseur d’énergie soulève souvent des questions pratiques. Voici les garanties et les clarifications apportées par l’UFC Que Choisir :

1. Coût et Démarches

• Gratuité : Normalement, changer de fournisseur d’énergie est gratuit. La loi garantit qu’aucun frais ni pénalité ne peuvent être appliqués pour cette démarche.
• Résiliation : Une fois que vous avez signé un contrat avec le nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui s’occupe de tout. L’ancien contrat est résilié automatiquement, sans aucune interruption de votre fourniture d’électricité.
• Équipement : Le changement n’implique aucun changement de votre compteur d’électricité ou de votre installation. Vous conservez votre compteur actuel. Le passage à un compteur intelligent (dit communiquant) n’a pas non plus d’impact sur la possibilité de changer de fournisseur.
• Interlocuteur : Vous changez d’interlocuteur pour tout ce qui concerne le contrat, le prix de l’énergie, les factures, les services et les réclamations. Cependant, les services d’urgence (pour signaler une coupure ou une fuite de gaz) sont toujours assurés par le gestionnaire de réseau de distribution, et leurs délais d’intervention restent les mêmes quel que soit votre fournisseur.

2. Qualité et Continuité de service

• Qualité de l’énergie : Changer de fournisseur n’a aucun impact sur la qualité et la continuité de la fourniture d’énergie. La qualité n’est pas du ressort du fournisseur, mais du gestionnaire de réseau de distribution.
• Pas de coupure : La continuité d’alimentation est assurée par le gestionnaire de réseau de distribution. Vous ne risquez donc aucune coupure liée au changement de fournisseur.

3. Droits et Réversibilité

• Chèque Énergie : Le changement de fournisseur ne fait pas perdre le bénéfice du chèque énergie, car il est proposé par l’ensemble des fournisseurs. Si vos conditions de revenu n’ont pas changé, l’attribution se fait automatiquement via le nouveau fournisseur.
• Retour au Tarif Réglementé : La loi précise que quitter le tarif réglementé de l’électricité (celui contrôlé par l’État) ne prive pas le consommateur de la possibilité d’y revenir à tout moment et sans conditions particulières. C’est le principe de réversibilité.

La Campagne “Énergie Moins Cher Ensemble” de l’UFC Que Choisir

L’UFC Que Choisir organise une campagne d’achat groupé d’électricité afin de négocier des tarifs avantageux pour ses adhérents et les consommateurs.

Le Processus et l’Offre Lauréate

La campagne fonctionne par un appel d’offre avec des enchères inversées, où le fournisseur proposant le meilleur prix est retenu.

• Le Fournisseur Lauréat : Cette année, c’est le fournisseur Octopus qui a remporté l’appel d’offre.
• L’Offre : L’offre retenue est un tarif fixe sur 2 ans (tarif fixe 2 ans) qui permet de réaliser de très importantes économies sur la facture.

Comment Participer ?

L’opération est ouverte à l’ensemble des consommateurs abonnés à l’électricité auprès du distributeur national Enedis, à l’exception des professionnels et des copropriétés.

1. Simulation en ligne : L’offre est présentée sur le site www.quechoisirensemble.fr. Vous cliquez sur le bouton “je fais une simulation”.
2. Informations requises : Pour obtenir une simulation personnalisée de votre facture annuelle, vous devez renseigner des données sur votre profil de consommation, comme votre PDL (Point de Livraison) ou PRM (numéro du compteur Linky) et votre niveau de consommation. La plupart de ces renseignements se trouvent sur vos factures d’électricité actuelles.
3. Utilisation des données : Les données permettent d’estimer le montant de la facture annuelle avec l’offre lauréate. Le fournisseur lauréat s’engage à n’utiliser ces données que pour la mise en œuvre de la campagne et l’exécution du contrat si vous décidez d’y souscrire. L’UFC Que Choisir vous demandera également si vous acceptez que vos données personnelles lui soient transmises, après souscription, pour un accompagnement éventuel en cas de réclamation.
4. Date limite : Il est possible de participer à l’opération jusqu’au 20 décembre inclus.
5. Pas d’engagement : Même après avoir effectué une simulation, vous n’êtes absolument pas obligé de souscrire. C’est le consommateur et lui seul qui décide de souscrire ou non à l’offre personnalisée.

Précisions sur l’Inscription

• Frais de participation : Bien que le changement de fournisseur soit gratuit, une participation aux frais d’organisation de la campagne est demandée aux souscripteurs. Ce montant s’élève à 12 € pour les consommateurs et 6 € pour les adhérents ou abonnés de l’UFC Que Choisir. Ce montant est facturé par le fournisseur et reversé ensuite à la société de l’UFC Que Choisir.
• Clients déjà Octopus : Si vous êtes déjà client chez Octopus (qui a également remporté la campagne en 2023, deux ans auparavant), vous devez quand même recommencer une inscription. Cependant, un parcours simplifié est proposé en cliquant sur “Je suis déjà client Octopus” au démarrage de la simulation.
• Sans internet/courriel : Si vous n’avez pas d’adresse courriel, vous pouvez vous inscrire en appelant la plateforme téléphonique dédiée au fournisseur lauréat : 09 78 46 76 03. Ce numéro est non surtaxé et est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h (fermé les dimanches et jours fériés).

Limite de l’offre

En raison du caractère fluctuant des marchés de gros, l’offre proposée est garantie aux 150 000 premiers souscripteurs. Au-delà de ce seuil, le fournisseur lauréat Octopus pourrait décider de cesser la commercialisation en fonction de l’évolution des prix du marché.

Délai de Rétractation

Les droits de rétractation s’appliquent à toutes les ventes à distance (téléphone, internet, démarchage). La loi prévoit un délai de 14 jours à compter de l’acceptation de l’offre du fournisseur. Durant cette période, votre contrat chez votre fournisseur actuel reste actif, et il n’y a aucun risque de coupure d’électricité.

Pour payer moins cher annuellement vos factures d’électricité, rendez-vous sur le site de l’UFC Que Choisir avant le 20 décembre.

Interview réalisé par Lilian Vetlé en présence de Joël Constanza responsable communication de l’UFC Que Choisir.